Політика відшкодування

Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені покупками в Sinergy Cosmetics. Нижче наведено умови повернення товарів та коштів.

Повернення товарів належної якості

Відповідно до чинного законодавства України, парфумерно-косметичні товари належної якості (включаючи професійну косметику для волосся) не підлягають поверненню або обміну, якщо вони не мають недоліків і були доставлені у повній відповідності до замовлення.

1) Гарантія 100% повернення коштів (умови участі в акції)

Протягом 14 календарних днів з моменту отримання продукції клієнт має право на гарантоване 100% повернення коштів у разі незадоволення результатом.

Умови для здійснення повернення: — Продукт має бути використаний не більше 1–2 разів, об'єм використання — не більше 10% від початкового. — Повернення може здійснити лише покупець, який здійснював замовлення. Прізвище, ім'я та по-батькові мають повністю збігатися з даними замовлення. — Звернення щодо повернення приймається виключно з номера телефону, з якого було оформлено замовлення.

Доставка повернення за рахунок відправника.

Якщо клієнт відправить повернення за наш рахунок, сума до виплати за повернений товар буде зменшена на вартість доставки до нашого складу.

Виплата коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання повернення на складі. Реквізити для виплати (номер банківської картки) клієнт повідомляє під час телефонного дзвінка з оператором інтернет-магазину.

2) Повернення у разі браку, пошкодження або помилки магазину

Якщо при отриманні товару ви виявили брак, пошкодження пакування або вам надіслали не той товар, ви маєте право відмовитися від посилки або оформити повернення. У таких випадках доставка повернення або обміну повністю оплачується нашим магазином.

Контакти для повернення

Телефон: +38 097 082 95 65 Email: info@sinergy.shop